Jak zgłosić reklamację parapetów zewnętrznych marki Dorol?

Jak długo trwa gwarancja na parapety zewnętrzne marki Dorol?

Czas gwarancji wynika z karty gwarancyjnej i dokumentu sprzedaży danego produktu.
Okres ochrony może różnić się w zależności od materiału, wykończenia i serii produkcyjnej. W dokumentacji znajdziesz datę rozpoczęcia, długość trwania oraz ewentualne warunki dodatkowe. Jeżeli zamawiasz parapety zewnętrzne marki z montażem, do produktu może dojść osobna gwarancja na usługę montażową, z odrębnym zakresem i terminem.

Co obejmuje gwarancja parapetów zewnętrznych Dorol?

Gwarancja dotyczy wad produkcyjnych ujawnionych podczas prawidłowego użytkowania.
Ochrona obejmuje zgodność z deklaracją producenta, w tym wykonanie, kształt i dopasowanie elementów. W karcie gwarancyjnej opisano, w jaki sposób rozumiane są wady materiałowe i wykończeniowe oraz jak oceniana jest zgodność koloru i struktury z próbką lub opisem.

Jakie są wyłączenia i ograniczenia gwarancji dla parapetów zewnętrznych?

Wyłączenia i ograniczenia są wskazane w karcie gwarancyjnej i protokole odbioru.
Najczęściej dotyczą sytuacji niezależnych od producenta, takich jak:

• uszkodzenia mechaniczne, wgniecenia, zarysowania i odkształcenia,
• nieprawidłowy montaż, brak spadku, zła obróbka lub niewłaściwe uszczelnienie,
• stosowanie agresywnych środków czyszczących lub narzędzi ściernych,
• przeróbki produktu, ingerencje i naprawy wykonane poza autoryzowanym serwisem,
• skutki zdarzeń losowych i ekstremalnych warunków eksploatacji,
• naturalne procesy starzenia, które nie wpływają na funkcję użytkową.

Kiedy rozpoczyna się i kiedy kończy okres gwarancyjny parapetów?

Data startu i zakończenia wynika z dokumentów zakupu lub montażu.
Najczęściej gwarancja biegnie od daty sprzedaży wskazanej na dowodzie zakupu albo od dnia odbioru montażu potwierdzonego protokołem. Jeśli w ramach gwarancji nastąpi naprawa lub wymiana elementu, dalszy bieg ochrony określa dokumentacja dołączona do tej czynności.

Jak zgłosić reklamację i jakie dokumenty trzeba dołączyć?

Reklamację zgłasza się w miejscu zakupu lub zgodnie z instrukcją w karcie gwarancyjnej.
Do zgłoszenia przygotuj:

• dowód zakupu,
• kartę gwarancyjną,
• opis wady i datę jej stwierdzenia,
• zdjęcia pokazujące problem z kilku ujęć,
• informację o sposobie montażu oraz dacie i miejscu montażu,
• jeśli to możliwe, numer partii lub oznaczenia z produktu.

Zgłoszenie powinno jasno wskazywać, czego dotyczy roszczenie, oraz preferowaną formę rozwiązania.

W jaki sposób montaż i konserwacja wpływają na ważność gwarancji?

Ważność gwarancji zależy od prawidłowego montażu i regularnej pielęgnacji.
Parapet musi być zamontowany zgodnie z instrukcją, z właściwym spadkiem, kapinosem i szczelnym połączeniem ze stolarką i elewacją. Zaniedbania montażowe i brak konserwacji mogą skutkować utratą ochrony. Rutynowe mycie łagodnymi środkami, kontrola uszczelnień i unikanie narzędzi ściernych sprzyjają zachowaniu warunków gwarancji i estetyki.

Czy powłoki i wykończenia mają osobne warunki gwarancyjne?

Warunki dla powłok i wykończeń są opisane w odrębnych zapisach karty gwarancyjnej.
Dotyczą one m.in. odporności koloru i struktury na warunki atmosferyczne oraz zasad pielęgnacji. W dokumentacji znajdziesz także informacje o dopuszczalnych różnicach odcienia i o tym, jak producent definiuje wady estetyczne w porównaniu z próbką lub wzornikiem.

Jak skorzystać z serwisu lub przedłużenia po upływie gwarancji?

Po upływie gwarancji dostępny jest odpłatny serwis i wymiana elementów, a możliwość przedłużenia ochrony zależy od aktualnej oferty.
Zakres usług serwisowych, dostępność części i terminy są ustalane indywidualnie. Informacji o ewentualnym przedłużeniu gwarancji szukaj w materiałach produktowych lub w miejscu zakupu, z podaniem modelu, wykończenia i daty montażu.

Podsumowanie

Dobrze rozumiana gwarancja to oszczędność czasu i pieniędzy. Parapety zewnętrzne marki chronią elewację na co dzień, a poprawny montaż i pielęgnacja wspierają ich trwałość oraz zachowanie ochrony gwarancyjnej. Przed zakupem warto przejrzeć kartę gwarancyjną i ustalić szczegóły serwisu, zwłaszcza gdy planujesz montaż wraz z dostawą.

Skontaktuj się, aby potwierdzić warunki gwarancji dla wybranego modelu i uzyskać wskazówki montażowe oraz serwisowe.